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〒814-0164 福岡県福岡市早良区賀茂3-2-33

Q&A
QUESTION AND ANSWER

レンタカー予約について

  • どのように予約するのでしょうか?

    ご予約はお電話(アズレンタカー福岡:092-863-7115)下記のインターネット申込フォームで受け賜わっております。 詳しくはレンタカー予約をご覧下さい。

  • 契約時には、何が必要ですか?

    運転される方の運転免許証、ご利用料金が必要です。

  • 予約内容の変更、予約のキャンセルをしたい時はどうしたら良いですか?

    営業所にご連絡下さい。予約変更・予約キャンセルの場合、他のお客様のご迷惑にならないよう、 出来るだけお早めにご連絡下さい。変更料・キャンセル料が発生する場合がございます。予めご了承下さい。
    予約を変更・キャンセルされる場合は、下記予約変更・取消手数料を申し受けます。なお、予約乗車時間を一時間以上超えて連絡が無い場合、予約の取消しとみなしますので、ご了承ください。

    【予約変更・取消手数料】
    乗車日の8日以前・・・無料
    乗車日の7~4日前・・・20%
    乗車日の3日前・・・30%
    乗車日の2日前・・・40%
    乗車日の前日・・・50%
    乗車日当日・・・100%
    ※ハイシーズン期間は予約のキャンセル・変更をお断りいたします。

  • 料金の支払いはどのように行われますか?

    ご出発前に、ご利用料金をお支払い下さい。ご利用期間が、一ヶ月を超える場合は、一ヶ月毎にレンタカーでご来店下さい。 翌月のご利用料金のお支払い及びレンタカーの点検を行います。

  • レンタル期間を延長したい時は?

    ご契約期間内に、営業所にご連絡下さい。ご希望に沿えない場合もありますので、お早めにご連絡下さい。

  • ペットはレンタカーに乗せることができますか?

    ご予約時に「ペット同乗」の旨をご連絡下さい。詳しくはご利用規約をご覧下さい。

  • 国際免許証で利用できますか?

    国際免許証でのご利用はお断りさせていただいております。

  • 日本語が話せなくても利用できますか?

    外国語に対応できるスタッフがおりませんので、ご利用をお断りさせていただいております。
    We do not have staff who can speak foreign languages, so we do not accept use.
    我们没有会说外语的工作人员,因此我们不接受使用。
    외국어를 할 수 있는 스탭이 없기 때문에, 이용을 거절하고 있습니다.

レンタカー車両について

  • 車名やグレード、色などの指定は出来ますか?

    車両クラス以外の指定は出来ませんが、お客様のご要望には出来る限りお応えします。

  • レンタカー車両の年式を教えて下さい。

    アズレンタカー福岡では、良質な中古車をレンタルしております。 年式はさまざまですが、中古車を整備し、レンタルしております。

サービスについて

  • 車を持ってきてもらえますか?

    アズレンタカー福岡なら、ご自宅、会社、その他ご希望場所への納車が可能です。
    お客様のご希望時刻に合わせ、納車いたします。是非ご利用ください。
    福岡県内・県外も納車いたします。
    納車引き取りサービスはマンスリー契約以上ご利用の場合に限り、有料プランにて平日のみ行っております。
    土・日・祝日・ハイシーズン期間は行っておりません。
    詳しくはご相談下さい。

  • オプションパーツには何がありますか?

    カーナビ(ポーダブルナビ)、チャイルドシート、ジュニアシートをご用意しております。 数に限りがありますので、ご予約時にお申込下さい。

  • 乗り捨ては出来ますか?

    アズレンタカー福岡では、乗り捨ての設定はございませんので、送迎・引取サービスをご利用下さい。

  • 予定よりも早く返却したい時は?

    中途解約(早期返却)をご希望のお客様は、営業所までご連絡下さい。未使用期間の料金の返却はありません。予めご了承下さい。

  • 返却の際、注意することはありますか?

    お忘れ物など無いように、お客様自身にてご確認下さい。

保険・補償について

  • 保険・補償はどのような内容ですか?

    保険・補償制度をご覧下さい。

  • 複数人で使用する場合でも、保険・補償は適用されますか?

    はい、適用されます。
    ただし、免許証をご提示されていないお客様が事故された場合、保険・補償制度の適用をお断りする場合がありますので、 ご出発前に運転する方全員の免許証をご提示下さい。また、当社には免責補償制度がございます。(一加入につき最大4名まで適用可能)

事故・故障について

  • 事故を起こしてしまったら?

    万一事故を起こされた場合は、以下のような対応をお願いします。
    ① 事故の続発を防ぐため、安全な場所に車を移動させて下さい。
    ② 負傷者の確認・救護をして下さい。
    ③ 警察へ事故の届出をして下さい。
    ④ 相手を確認して下さい。(名前、住所、連絡先、車のナンバー等)
    ⑤ アズレンタカー福岡へ事故報告して下さい。
    ⑥ ※事故が発生した場合、その時点で契約終了となります。
    ※事故の大小に関わらず、警察へ届出をして下さい。
    ※示談はしないで下さい。示談された場合、保険・補償の適用が出来ません。

  • 事故時の負担額は?

    保険・補償制度をご覧下さい。

  • トラブル時は?

    アズレンタカーの車両は、ロードサービスに加入しております。24時間対応出来ますので、安心してご利用いただけます。ロードサービスを使用される場合は当社に連絡をお願いします。

その他

  • 忘れ物・落とし物の保管期間はどのくらいですか?

    保管期間は、発見から原則1週間です。
    ただし、食品および不適切と当社が判断したものについては、即日破棄させていただく場合がございます。 忘れ物、落とし物が見つからない場合におきましても、当社は責任を負いかねます。

  • ドライブレコーダー付き車両の映像について

    当社でドライブレコーダーの映像確認は致しません。


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